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Souhaitez-vous créer un compte ou mettre à jour les détails de votre compte personnel ?

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Vous souhaitez contrôler l'état de votre commande?

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Désirez-vous en savoir plus sur les conditions qui s'appliquent lors de l'achat d'un produit de la boutique en ligne de l'Opéra national de Paris ?

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Votre compte

Il est indispensable d'avoir un compte pour passer une commande. Il vous permettra de passer très rapidement vos commandes suivantes. Vous bénéficierez d’un suivi et d’un historique de votre commande. Votre compte vous permet également de recevoir des informations de la Boutique de l'Opéra national de Paris par e-mail, si vous le souhaitez.

1. Comment créer un compte ? >>
2. J’ai oublié mon mot de passe >>
3. Comment accéder et modifier mon compte ? >>

1. Comment créer un compte ?

Pour créer un compte, il suffit de cliquer sur « Identifiez-vous » puis sur le lien " Créer un compte ". Il vous suffira maintenant de renseigner une adresse e-mail valide, de choisir un mot de passe et de renseigner les données personnelles (nom, prénom, adresse, ...). Veillez à bien remplir tous les champs obligatoires.

Si vous disposez, en qualité d'abonné à la saison 2005-2006 de l'Opéra national de Paris, d'un numéro de client (numéro figurant au dos de votre carte abonné Opéra en dessous du code-barre), merci de bien vouloir le saisir tel qu'il apparait sur la carte. Il vous permettra de bénéficier de la livraison gratuite.

Après avoir validé votre formulaire de création de compte, vous allez recevoir un mail avec un lien vous permettant d'activer votre inscription. A partir de ce moment, votre compte est activé et vous pouvez entrer votre e mail ainsi que votre mot de passe.

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2. J’ai oublié mon mot de passe ?

Afin de retrouver votre mot de passe en cas d’oubli, vous pouvez entrer votre e mail pour qu'il vous soit renvoyé. Cliquez ici >>

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3. Comment accéder à mon compte et le modifier?

Pour accéder à votre compte, cliquez sur « Identifiez-vous » et saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.

Vous pouvez modifier à tout moment vos données personnelles enregistrées dans votre compte.
Cliquez ensuite sur les informations que vous souhaitez modifier : coordonnées, e-mail, mot de passe, adresses, numéro d’Abonné.

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Les différentes étapes de la commande

Il y a cinq étapes dans le processus de commande :
  1. Rechercher un produit >>
  2. Choisir un produit >>
  3. Retrouver mes produits >>
    1. Commander mes produits >>
  4. Payer mes produits >>
1- Rechercher un produit
Vous voulez choisir un produit :
- Choisissez le catalogue approprié (vidéo/DVD, audio/CD,publications, DVD du Ballet de l'Opéra, cadeaux, ...).
- Choisissez ensuite si besoin les sous catégories (exemple pour publications : Beaux Livres, Biographies, Essais-Entretiens, Jeunesse, ...).
- Choisissez ensuite parmi la liste des produits qui vous sont proposés

D'autre part, vous pouvez utiliser l'onglet "Recherche" :
- Inscrivez le titre du produit souhaité.
- Cliquez sur « ok » pour lancer la recherche.
- Choisissez ensuite parmi la liste des produits résultant de votre recherche.

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2- Choisir un produit
Pour commander, il vous suffit d'ajouter votre produit à votre panier. Vous pouvez en commander un ou plusieurs.

Si vous êtes déjà identifié, vous pouvez commander rapidement des produits en quelques clics sans avoir à ressaisir votre adresse et vos moyens de paiement. Néanmoins, vous êtes libres de changer de modes de paiement ainsi que votre adresse de livraison.

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3- Retrouver mes produits
Le panier contient votre choix de produits. Vous pourrez à tout moment revenir à votre panier pour en ajouter ou en supprimer.
Pour chaque produit de votre panier, vous retrouverez l’intitulé du produit que vous avez sélectionné, la quantité que vous souhaitez commander ainsi que le prix unitaire de ce produit.

Vous êtes libre de remplacer, pour chaque produit, la quantité affichée par le nombre de votre choix. Une fois la quantité modifiée, cliquez sur le bouton « Recalculer votre panier » afin de visualiser le nouveau total de votre panier.

Si vous indiquez une quantité égale à zéro pour un article, l'action du bouton « Recalculer votre panier » vide automatiquement ce dernier. Autrement, le bouton " Vider mon panier " a été prévu à cet effet.

Vous pouvez retourner sur les pages des produits et ensuite revenir au panier avant d'appuyer sur le bouton " Valider ma commande ". Pour revenir à votre panier, cliquez sur l’icône « Votre Panier ».

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4- Commander mes produits
Si vous désirez commander le contenu de votre panier, cliquez sur le bouton « Valider ma commande ».

La première étape de votre parcours de commande peut être un écran d'identification si vous ne vous êtes pas encore identifié. Autrement, vous arrivez directement sur la page qui vous permet de valider ou de modifier votre adresse de livraison. Selon le pays que vous avez indiqué dans votre adresse de livraison, le montant des frais de port est calculé automatiquement.

Dans cette page, vous pouvez également choisir votre mode de paiement : chèque ou carte bancaire.
A la prochaine étape, vous pouvez effectuer votre commande, la modifier, ou même l' annuler.

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5- Payer mes produits
Vous pouvez régler votre commande soit par chèque bancaire, soit à l'aide de l'une des cartes de paiement suivantes :
- VISA
- MasterCard
- American Express
- autres Cartes Bleues

> Si vous choisissez de payer par chèque, vous allez être redirigé vers une page qui vous servira de facture. Si vous le pouvez et afin de faciliter le traitement de votre commande, nous vous conseillons d’imprimer votre mail de confirmation de commande et de le joindre à votre chèque.
Votre courrier est à adresser à :
BOUTIQUE EN LIGNE
OPERA NATIONAL DE PARIS
120 rue de LYON
75012 PARIS
FRANCE

Si le paiement se fait par carte bancaire, vous allez être redirigé vers l'interface de notre banque CIC avec une interface sécurisée. Vous suivrez toutes les instructions indiquées sur la page. A la fin de la transaction, un lien vous permet de revenir sur le site de la boutique en ligne de l'Opéra national de Paris. Vous allez donc avoir un message de validation de votre commande par la banque.

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L'état de votre commande

Si vous souhaitez contrôler l'état de votre commande, il vous suffit de vous identifier et de cliquer sur l'historique des commandes.

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Les conditions générales de vente

Si vous souhaitez en savoir plus sur les conditions qui s'appliquent lors de l'achat d'un produit de la boutique en ligne de l'Opéra national de Paris, cliquez ici >>>.

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Le Service clientèle

Si vous avez des questions ou besoin d'une assistance, le service clientèle vous fournira des renseignements.

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Signaler une erreur

En cas de problème concernant le site de la boutique en ligne, merci d'envoyer un mail à l'adresse suivante celluleinternet_AT_operadeparis.fr

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